Términos del servicio
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1. Información de la empresa
El sitio web y la tienda online son operados por AIRA Hair Extensions SpA, RUT (completar), con domicilio en (completar dirección), Chile.
Para cualquier consulta podés contactarnos a través del correo electrónico contacto@airahair.cl.
2. Productos
Nuestros productos consisten principalmente en extensiones de cabello y accesorios relacionados.
Realizamos todos los esfuerzos para que las fotos, descripciones y colores reflejen fielmente los productos ofrecidos, pero pueden existir leves variaciones dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada.
3. Precios y facturación
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Todos los precios publicados incluyen IVA (19%), salvo que se indique expresamente lo contrario.
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Los precios pueden variar sin previo aviso, pero siempre se respetará el valor vigente al momento de realizar la compra.
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Las compras se procesan en pesos chilenos (CLP).
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Al completar la compra, recibirás un comprobante o factura electrónica al correo registrado.
4. Métodos de pago
Aceptamos pagos a través de Webpay, tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas u otros medios habilitados en la tienda.
El procesamiento de pagos se realiza mediante plataformas seguras y certificadas. AIRA Hair Extensions no almacena información de tarjetas ni datos bancarios.
5. Envíos y entregas
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Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte como Chilexpress, Starken u otras equivalentes.
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El plazo de entrega puede variar según la localidad, normalmente entre 2 y 5 días hábiles en regiones metropolitanas y hasta 10 días hábiles en zonas extremas.
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Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago.
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Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento.
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AIRA Hair Extensions no se responsabiliza por demoras atribuibles al courier.
6. Cambios y devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de extensiones de cabello que hayan sido abiertas o utilizadas.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
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El producto presenta defectos de fabricación.
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Hubo un error en el envío o modelo entregado.
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a contacto@airahair.cl dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías y número de pedido.
7. Garantía legal
De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), los productos con defectos de fábrica pueden ser reemplazados, reparados o reembolsados dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
Esto no aplica a daños provocados por mal uso, desgaste natural o manipulación incorrecta.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, fotografías, gráficos y diseño— pertenece a AIRA Hair Extensions y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
9. Privacidad y protección de datos
La información personal que recolectamos se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos, mejorar la experiencia de compra y enviarte comunicaciones relacionadas.
Tus datos se manejan conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Podés solicitar la eliminación o corrección de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@airahair.cl.
10. Responsabilidad
AIRA Hair Extensions no se hace responsable por:
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Daños derivados del mal uso o aplicación incorrecta de los productos.
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Demoras, errores o pérdidas atribuibles a empresas de transporte.
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Fallas técnicas del sitio web o interrupciones del servicio por causas externas.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en www.airahair.cl.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto o controversia será resuelta ante los tribunales de justicia de Santiago de Chile.